Retour et remboursement

 

Le retour d'un article

Notre objectif est la satisfaction pleine et entière de notre clientèle. Si un article ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retournez sous 7 jours ouvrables dès réception de votre commande.

 

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, vous  disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit.
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés dans leur emballage d'origine, non portés et en parafait état de revente. Seront refusés par ASIAMOD tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par La Boutique. En cas de non respect de la procédure indiquée ci-dessous, ASIAMOD se réserve le droit de refuser le colis entraînant la non émission de l'avoir.

La procédure de retour vous permet d'obtenir un numéro de retour afin de nous permettre d'identifier rapidement votre commande et de procéder dans les meilleurs délais au remboursement.

Le ticket qui vous sera remis par le bureau de Poste est à conserver et sera à fournir en cas de réclamation. Aucun autre mode de preuve ne sera admis.

L'article retourné doit être non porté, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Seront refusés par ASIAMOD tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.


Si le retour est accepté par ASIAMOD, le remboursement des produits retournés dans les conditions et délais prévus sera effectué dans un délai de 48h . Ce remboursement ne donnera lieu à aucun paiement d'intérêts.

 

 

La procédure de retour

La procédure de retour est obligatoire mais extrêmement simple.

- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique "Mes commandes".

- Cliquez sur le numéro de commande dans laquelle se trouve le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

- Le contenu apparaît alors sous la liste des commandes.

Il vous suffit de cocher le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et d'indiquer la raison du retour (trop petit, trop grand, etc...).

- Cilquez sur "Générer un retour".

 

Votre retour est maintenant effectif! Rien de plus facile. Il vous suffit alors d'attendre quelques heures pour que le bordereau de retour apparaisse dans le suivi des retours.

Le numéro de retour à inscrire sur votre colis se trouve dans le fichier PDF et commence par la réference RET.

 

Les retours sont à adresser à :

ASIAMOD

45 RUE DE CONFLANS

95220HERBLAY

 

 

Comment suivre mes retours

Pour suvire l'état d'avancement de votre retour, il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur "Mes retours produits".

 

Lorsque l'état de retour indique "En attente du colis", vous pouvez expédier votre retour en indiquant lisiblement la référence du bordereau (débutant par RET) sur le colis.

 

Votre avoir sera émis dès réception de votre colis. La rubrique "Mes avoirs" vous donne un récapitulatif de vos retours.

L'avoir ou bon de réduction est disponible dans la rubrique "Mes bons de réductions".